تحول منابع انسانی باعث نوآوری میشود و به شرکتها کمک میکند تا روشهای مدیریت نیروی کار خود را بازنگری کنند و روشهای جدید و خلاقانهتری را اتخاذ کنند. در این مقاله، ده نمونه از نوآوری منابع انسانی را پوشش دادهایم که میتوانید برای تغییر استراتژی منابع انسانی و افزایش مشارکت کارکنان دنبال کنید.
نوآوری منابع انسانی چیست؟
نوآوری منابع انسانی اقدامی برای توسعه و پیاده سازی فناوری ها و رویکردهای مدرن در مدیریت منابع انسانی است. میتواند اشکال مختلفی داشته باشد و شامل روشهای مختلفی باشد، مانند استفاده از نرمافزار اتوماسیون برای سادهسازی فرآیندهای منابع انسانی، اتخاذ فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی، و توسعه و اجرای سیاستهای جدیدی که از تعامل و رفاه کارکنان پشتیبانی میکند.
10 نمونه از نوآوری موفق منابع انسانی
1- ابزارهای استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی – AI-based recruitment tools
پیادهسازی هوش مصنوعی به تیمها و سازمانهای منابع انسانی کمک میکند تا بینشهای زیادی را در فرآیند استخدام بدون افزایش تعداد کارمندان یا هزینهها به دست آورند. رایج ترین مورد استفاده از هوش مصنوعی در منابع انسانی استفاده از نرم افزار برای شناسایی متقاضیان ایده آل برای موقعیت های خاص است. نرم افزار مبتنی بر هوش مصنوعی مانند بررسی رزومه ها و سایر مواد کاربردی با انتخاب واجد شرایط ترین متقاضیان بر اساس نیازهای شغلی، تحول دیجیتالی استخدام را تقویت کرده است. همچنین می تواند نامزدهایی را که حداقل شرایط لازم برای یک شغل را ندارند حذف کند.
در اینجا چند نمونه از ابزارهایی وجود دارد که امکان استخدام با هوش مصنوعی را فراهم میکنند:
- Manatal – نرم افزار استخدام هوش مصنوعی که متقاضیان را بر اساس شرایط شغلی امتیاز می دهد و به طور خودکار پروفایل های نامزدها را با اطلاعات مرتبط از وب غنی می کند.
- Eightfold – یک پلت فرم استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی که کل فرآیند استخدام را از منبع یابی و غربالگری گرفته تا زمان بندی و تجزیه و تحلیل استعدادها تسهیل می کند.
- Fetcher AI – یک پلت فرم استخدام با تمرکز بر اتوماسیون منبع یابی و گسترش نامزدها.
2- جامعهپذیری دیجیتال – Digital onboarding
اگر هنوز از ابزارهای دیجیتال برای خودکارسازی حضور کارکنان استفاده نمیکنید، ابتدا باید این کار را انجام دهید. جامعهپذیری دیجیتال با استفاده از ابزارهای دیجیتالی برای راهنمایی افراد جدید در اولین روزهای کارشان اشاره دارد. اغلب شامل خودکار کردن وظایف اداری، ارسال ایمیل، آموزش کارکنان و سایر کارهای تکراری است.
ابزارهایی مانند Whatfix و ClickBoarding گردشهای کاری داخلی، فرمهای دیجیتال و یادآوریهای خودکار را برای استخدامهای جدید ارائه میکنند. سیستمهای مدیریت یادگیری (LMS) مانند TalentLMS و Docebo نیز برای پشتیبانی از نصب دیجیتال با برنامههای آموزشی سفارشی استفاده میشوند.
برای کمک به استخدامهای جدید در مسیریابی ابزارهای کسبوکارتان، میتوانید یک پلتفرم پذیرش دیجیتال (DAP) را در فناوری خود پیادهسازی کنید. DAP، مانند Whatfix، روی هر پلتفرمی در جعبه ابزار شما قرار میگیرد و به شما امکان میدهد راهنمایی درونبرنامه سفارشی را به رابط ابزار اضافه کنید. میتوانید فهرستهای کارهای شخصیسازیشده ایجاد کنید، نوار ابزار اضافه کنید، و گردشهای کاری متناسب با نقشهای خاص را ترسیم کنید تا امکان جامعهپذیری مؤثر وجود داشته باشد.
3- محل کار دیجیتال – The digital workplace
محل کار دیجیتال، نمونه دیگری از نوآوری منابع انسانی است. این اساساً تبدیل محیط کار فیزیکی به یک محیط دیجیتال و متصل تر است. دیجیتالی شدن محل کار شامل ارائه فناوری به کارکنان برای کار از راه دور یا در یک محیط تیمی توزیع شده است.
ابزارهای مختلفی وجود دارد که به ایجاد یک محل کار دیجیتال کمک می کند: از پلت فرم های ارتباطی و ابزارهای ویدئو کنفرانس گرفته تا نرم افزارهای مدیریت پروژه و سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP).
4- پورتالهای خود حمایتی کارکنان – Employee self-support portals
پورتالهای خود حمایتی کارکنان دسترسی مستقیم به اطلاعات مزایا، اطلاعات حقوق و دستمزد را برای کارکنان فراهم می کند. این پورتالها به شرکتها اجازه میدهند تا بار را از تیمهای منابع انسانی بردارند و در عین حال کارمندان را قادر میسازند تا به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را بدون نیاز به تماس با کارکنان منابع انسانی پیدا کنند.
ابزارهایی مانند Workday و BambooHR شاید محبوب ترین نرم افزار سلف سرویس HCM باشند. آنها بهعنوان پلتفرمهای متمرکز برای تمام اطلاعات مرتبط با منابع انسانی عمل میکنند که کارمندان میتوانند به آنها دسترسی پیدا کرده و مدیریت کنند، مشروط بر اینکه مجوزهای لازم را داشته باشند.
5- مدیریت خودکار داده های منابع انسانی – Automated HR data management
هدف اصلی نوآوری منابع انسانی، خودکارسازی فرآیندهای وقت گیر منابع انسانی است. مدیریت داده بدون شک یکی از بزرگترین زمان خوارها در منابع انسانی (و در هر جایگاه دیگری) است. نرم افزار مدیریت خودکار دادهها جمع آوری، پردازش و تجزیه و تحلیل داده های منابع انسانی را انجام می دهد. در اینجا چند مثال خاص از آنچه که میتوانید در مدیریت دادههای منابع انسانی به طور خودکار انجام دهید، آورده شده است:
ردیابی متقاضی (Applicant tracking): سیستم های ردیابی متقاضی می توانند جمع آوری داده ها، سازماندهی و غربالگری را انجام دهند.
جامعه پذیری (Onboarding): میتوانید دادههای کارکنان را جمعآوری و سازماندهی کنید، پیشرفت آموزش را پیگیری کنید و فرمهای انطباق را بدون تلاش دستی زیاد تکمیل کنید.
مدیریت عملکرد (Performance management): شرکتها اغلب نرمافزار مدیریت عملکرد را برای نظارت بر عملکرد کارکنان، مقایسه آن با اهداف تعیینشده و تجزیه و تحلیل خودکار شکافهای مهارتی پیادهسازی میکنند.
تجزیه و تحلیل داده ها و گزارشدهی (Data analysis and reporting): تیمهای منابع انسانی مدرن از فناوری برای جمعآوری تجزیه و تحلیل منابع انسانی و ایجاد بینش قابل اعتماد استفاده میکنند. سیستمهای منابع انسانی گزارشهایی را در مورد معیارهای کلیدی، مانند میزان جابجایی کارکنان و نرخهای حفظ، تولید میکنند و به تیمهای منابع انسانی اجازه میدهند تا بر تصمیمگیریهای مبتنی بر داده تمرکز کنند.
6- برنامه های موبایل برای کارمندان – Mobile apps for employees
برنامههای تلفن همراه مورد بزرگ بعدی در فناوری منابع انسانی هستند. آنها به کارمندان اجازه میدهند به بهروزرسانیهای شرکت دسترسی داشته باشند، زمان مرخصی خود را مدیریت کنند یا در هر زمان در هر کجا درخواست مزایا کنند.
به طور معمول، یک برنامه تلفن همراه کارمند دارای ویژگی های زیر است:
- فیلد خبری شرکت
- ارتباطات داخلی
- مدیریت مزایا
- آموزش بر حسب تقاضا
- نظارت بر عملکرد
7- انیمیشنهای آموزشی – Gamified training
معرفی عناصر بازی در برنامه های آموزشی به جذابیت بیشتر یادگیری و افزایش مشارکت کمک می کند. تکنیک های رایج گیمیفیکیشن در منابع انسانی عبارتند از:
- نشان ها و جوایزی که یادگیرندگان برای تکمیل ماژول های آموزشی یا نشان دادن مهارت های خاص کسب می کنند.
- شبیهسازیهای تعاملی که سناریوهای دنیای واقعی را نشان میدهند و به یادگیرندگان اجازه میدهند تا مهارتهای جدید را در یک محیط امن و کنترلشده تمرین کنند.
- عناصر تعامل اجتماعی که فراگیران را تشویق می کند تا به طور مشترک برای تکمیل ماژول های آموزشی و دستیابی به اهداف یادگیری کار کنند.
- این یک ایده عالی است که برنامه تلفن همراه خود را با عناصر گیمیفیکیشن غنی کنید تا کارمندان را تشویق کنید که بیشتر موارد آموزشی پیشنهادی را بررسی کنند و با آنها تعامل داشته باشند.
8- چت ربات ها – Chatbots
شما آنها را از فروش و پشتیبانی مشتری می شناسید، اما چت بات ها دقیقا چگونه می توانند در منابع انسانی مفید باشند؟رباتهای گفتگوی منابع انسانی ممکن است از هوش مصنوعی (AI) استفاده کنند یا جریانهای گفتگوی از پیش تعریفشده را دنبال کنند تا به کارمندان در رفع نیازهای منابع انسانی خود کمک کنند، مانند پاسخ دادن به سؤالاتی در مورد خطمشیها، مزایا و سایر موارد مرتبط با منابع انسانی. آنها همچنین ممکن است به خودکارسازی وظایفی مانند غربالگری متقاضیان، زمانبندی مصاحبهها، جامعهپذیری، مدیریت مرخصیها و موارد دیگر کمک کنند. برخلاف کارشناسان منابع انسانی، رباتهای چت 24 ساعته در دسترس هستند تا کارمندان به اطلاعات و کمکهای حیاتی دسترسی داشته باشند.
برخی از سیستمهای منابع انسانی، مانند HireVue و Leena AI، عملکرد ربات چت داخلی را ارائه میکنند.
9- ابزار سلامتی کارکنان – Employee wellness tools
تمرکز بر رفاه کارکنان یکی از داغ ترین روندهای منابع انسانی است. شصت و هشت درصد از رهبران منابع انسانی، سلامت روان و رفاه کارکنان را اولویت اصلی خود می دانند.
یکی از رویکردهای نوآورانه برای حمایت از رفاه در محل کار، اتخاذ ابزارهای سلامتی کارکنان است که به کارکنان کمک می کند تا سلامت جسمی و روانی خود را حفظ کنند. پورتال های سلامت آنلاین مانند Wellspace پشتیبانی رفاهی در دسترس را برای سازمان هایی ارائه می دهد که به دنبال ابتکارات بهداشتی در محل کار هستند. این ابزارها معمولاً با سیستم های منابع انسانی ادغام می شوند.
10- ابزار نظرسنجی از کارکنان – Employee listening tools
پیادهسازی ابزارهای نظرسنجی کارکنان در محل کار، شکل دیگری از نوآوری منابع انسانی است که هدف آن حمایت از مشارکت و رفاه کارکنان است. نرمافزار نظرسنجی به سازمانها اجازه میدهد تا پیمایشهای مکرر پیام را برای حفظ رضایت کارکنان و شناسایی سریع سیگنالهای مشکلساز انجام دهند. میتوانید نظرسنجیهای منظم کارکنان را از طریق اینترانت شرکت، کانالهای ارتباطی یا یک برنامه نظرسنجی اختصاصی اجرا کنید.
راه هایی برای تشویق نوآوری منابع انسانی در سازمان شما
اگر تصمیم دارید نوآوری منابع انسانی را در سازمان خود هدایت کنید، این نکات را دنبال کنید تا بر مقاومت غلبه کنید و همراهی تیم خود را جلب کنید.
نوآوری را به یک ارزش اصلی تبدیل کنید
- برای هدایت موفقیت آمیز نوآوری در سطح شرکت (هر نوآوری منابع انسانی معمولاً کل سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد)، باید فرهنگ شرکتی نوآورانه ایجاد و حفظ کنید.
- در واقع، اگر به یک برنامه پایبند باشید، ایجاد فرهنگ نوآوری در سازمانتان چندان دشوار نیست. در اینجا چند مؤلفه وجود دارد که برنامه شما باید شامل باشد:
- تعریف کنید که نوآوری برای سازمان شما چه معنایی دارد و آن را در قالب فرهنگ خود ثبت کنید.
استخدام نیروی کار نوآور و خلاق
- کارکنان را تشویق کنید تا ایده های نوآورانه را از طریق نظرسنجی پیشنهاد کنند.
- بر اساس ایده های نوآورانه عمل کنید، این آخرین نکته مهم ترین نکته برای ایجاد فرهنگ شرکتی نوآورانه است زیرا وقتی می بینند که شما واقعاً بر اساس ایده هایی که آنها پیشنهاد می کنند عمل می کنید، کارکنان مشتاق تر می شوند تا خلاقانه فکر کنند.
همکاری را ترویج دهید
- نوآوری منابع انسانی مستلزم همراهی از سوی کل سازمان است. اگر کارمندان برای اتخاذ یک ابتکار یا فناوری جدید با یکدیگر همکاری نکنند، کار درستی نخواهد بود.
- همکاری افراد حرفهای را با مهارتها، دیدگاهها و پیشینههای مختلف گرد هم میآورد تا با یکدیگر در جهت یک هدف مشترک کار کنند – پذیرش ایدههای نوآورانه در محل کار.
- افراد مسئول هدایت نوآوری را در هر بخش و تیم تعیین کنید. این افراد باید به طور منظم برای به اشتراک گذاشتن بینش در مورد تغییر و اینکه چه چیزی موثر است و چه کار نمی کند ارتباط برقرار کنند.
- همکاری را آسان کنید. اگر هنوز این کار را انجام نداده اید، ابزارهای همکاری دیجیتالی را معرفی کنید که در آن کارمندان تیم های مختلف می توانند با هم ارتباط برقرار کنند.
یک برنامه شناسایی و پاداش برای هدایت نوآوری ایجاد کنید
- شما باید کارکنان خود را تشویق کنید تا برای حمایت از نوآوری تلاش کنند. یک برنامه شناسایی و پاداش برای ایجاد انگیزه و مشارکت کارکنان در نوآوری ایجاد کنید.
- ابتدا، سیستمی برای اندازه گیری سهم کارکنان در ایجاد نوآوری ایجاد کنید. در مرحله بعد، انواع به رسمیت شناختن و پاداش ها، مانند مزایای کارکنان یا به اعلام عمومی را تعیین کنید. و در نهایت، به طور منظم برنامه را بررسی و ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که به اهداف مورد نظر خود می رسد.
- به عنوان مثال، می توانید یک پورتال برنامه شناسایی و ارزیابی ایدهها اعلام کنید. افرادی که با آن تعامل دارند اغلب جوایز کوچکی دریافت میکنند، مانند نشانهای دیجیتال، کالاهای شرکت و غیره.
آموزش دهید
- مردم در مقابل تغییر مقاومت می کنند، زیرا این تغییر باعث عدم اطمینان در زندگی آنها می شود. آنها برای پذیرش تغییر و پذیرش فناوری یا ابتکارات جدید به آموزش مرتبط نیاز دارند.
- آموزش به کارکنان دیدگاه و درک وسیع تری از نوآوری منابع انسانی ارائه می دهد تا آن را با موفقیت در عملیات روزانه خود پیاده سازی کنند.
- می توانید برای معرفی ابتکارات جدید منابع انسانی و ارائه بهترین شیوه ها برای ادغام یکپارچه آنها در روزهای کاری کارمندان، میزبان کارگاه ها و یا آموزش های درخواستی طراحی کنید.