سازمان جهانی تدوین استاندارد ISO (International Organization for Standardization) در ژنو می باشد، این سازمان، یک سازمان غیر دولتی بین المللی که در ۲۴ فوریه سال ۱۹۴۷ تاسیس یافت و ماموریت آن تدوین استانداردهای بین المللی برای سهولت در امر تجارت است. این سازمان متشکل از موسسه های ملی استاندارد حدود ۱۶۰ کشور از کلیه مناطق دنیا می باشد. وظیفه اصلی (ISO) توسعه استانداردها و فعالیت های مرتبط در جهان با نگرشی تسهیل کننده نسبت به تبادلات بین المللی کالاها و خدمات، بهبود همکاری در محدوده علمی، فنی، اطلاعاتی و فعالیت های اقتصادی و حمایت از تولید کننده و مصرف کننده می باشد. سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تدوین استانداردهای فنی و اختیاری را بر عهده دارد. این استانداردها تقریباً شامل کلیه موارد مربوط به تکنولوژی می گردد و نیز کمک به ساخت و عرضه کالاها و خدمات موثرتر، ایمن تر و بهداشتی تر می نماید. استانداردهای (ISO) به دنبال تسهیل روابط تجاری بین کشورها هستند و با هدف آسایش و ارتقا ارائه خدمات به مصرف کنندگان توسعه می یابد. یکی از موارد که شاید کمتر به آن دقت شده باشد استانداردهای منابع انسانی است که قصد داریم این استانداردها را بررسی نماییم.
تعداد استانداردهایی که توسط سازمان ایزو تدوین شده است بسیار زیاد است و بیش از ۱۷ هزار استاندارد است و در هر حوزه این سازمان، چندین استاندارد تولید و ارائه کرده است. محبوب ترین استاندارد منابع انسانی، خطوط راهنمایی برای مدیریت، بهبود و تعالی فرآیندهای منابع انسانی در سازمانها ایجاد کرده و زبان مشترکی برای درک صحیح در این حوزه را فراهم میکنند.
سازمان بین المللی استاندارد (ISO) یک کمیته فنی (Technical Committees)، با شماره ۲۶۰ (TC 260) را برای تدوین استانداردها درحوزه ی مدیریت منابع انسانی در سال ۲۰۱۱ تأسیس کرد. در چند سال گذشته، چهار استاندارد جدید شامل واژگان مدیریت منابع، حاکمیت انسانی، برنامه ریزی نیروی کار و استخدام به عنوان استاندارد منابع انسانی منتشر شده است. استانداردهای دیگری همچون مدیریت دانش، گزارش سرمایه انسانی، تنوع و گوناگونی جهانی، مدیریت نیروی کار و …در دست تدوین هستند و پروژه هایی هنوز ادامه دارند.
- ISO 30400 : 2016- مدیریت منابع انسانی – واژگان
این سند، برای تسهیل در رسیدن به یک درک مشترک و ثبات در بهکارگیری واژگان پایه مورداستفاده در استانداردهای مدیریت منابع انسانی ایجاد و توسعه دادهشده است. این سند، واژگان و اصطلاحات به کار گرفتهشده در استانداردهای منابع انسانی را تعریف میکند.
- ISO 30401 : 2018- مدیریت منابع انسانی – الزامات مدیریت دانش
این سند الزامات را تعیین می کند و رهنمودهایی را برای ایجاد ، پیاده سازی، نگهداری، بررسی و بهبود یک سیستم مدیریت موثر برای مدیریت دانش در سازمان ها ارائه می دهد. کلیه الزامات این سند، صرف نظر از نوع یا اندازه آن، یا محصولات و خدماتی که ارائه می دهد ، برای هر سازمانی قابل اجرا است.
- ISO 30405 : 2017 – مدیریت منابع انسانی – خطوط راهنما برای استخدام
یک نظرسنجی که توسط فدراسیون جهانی انجمن مدیریت کارکنان (WFPMA)، از ۴۲۸۸ مدیر اجرایی در بین ۱۰۲ کشور انجام شده نشان میدهد که سازمانهایی که ازنظر قابلیتهای استخدام در بین ۲۰% بالای رتبهبندی قرار داشتند، در مقایسه با سایر سازمانها، تا ۳.۵ برابر بیشتر از رشد درآمد برخوردار بوده و میانگین حاشیه سود آنها ۲ برابر دیگر سازمانها بوده است. استاندارد ISO 30405 خطوط راهنمایی در مورد چگونگی جذب، منبع یابی، ارزیابی و استخدام افراد را فراهم می کند. این استاندارد بر فرآیندهای کلیدی و شیوه ها تمرکز دارد، از جمله تدوین سیاست های استخدام؛ جریان کار از منبع یابی متقاضیان بالقوه برای پذیرش تا کارمندان جدید جذب شده؛ ارزیابی و اندازه گیری؛ می پردازد. استاندارد ISO 30405 می تواند توسط هر سازمان بدون توجه به نوع یا اندازه مورد استفاده قرار گیرد.
- ISO/TR 30406 : 2017 – مدیریت منابع انسانی – مدیریت اشتغال پایدار برای سازمانها
ایزو ۳۰۴۰۶ اصول راهنما برای ایجاد و پیاده سازی سیاست های اشتغال پایدار را فراهم می کند. اشتغال پایدار به سطوح مختلف دولتی، سازمانی و فردی مرتبط است. ایزو ۳۰۴۰۶ به طور انحصاری در سطح سازمانی تمرکز می کند.
- ISO/TS 30407 : 2017- مدیریت منابع انسانی- هزینه هر استخدام
هدف Cost-Per-Hire (CPH) اندازه گیری ارزش اقتصادی تلاشی است که برای پر کردن جایگاه باز در یک سازمان انجام شده است. استاندارد ISO / TS 30407 اقداماتی را که باید هنگام محاسبه CPH برای حفظ کیفیت و شفافیت انجام شود، از جمله ایجاد یک مجموعه داده نماینده، استفاده از منبع شفاف داده، به حداقل رساندن خطاهای داده و اطمینان از ممیزی های دوره ای فرآیندها در ورودی داده ها، توصیف می کند.
- ISO 30408 : 2016- مدیریت منابع انسانی- خطوط راهنما برای حاکمیت انسانی
خطوط راهنما برای حاکمیت انسانی (Human Governance) یکی دیگر از استانداردهای منابع انسانی است که اشاره به سیستم یا سیستمهایی دارد که بهوسیله آن رفتار کارکنان یک سازمان هدایت میشود. ISO 30408 خطوط راهنمای مربوط به ابزارها، فرآیندها و شیوه های لازم برای ایجاد، حفظ و بهبود مداوم مدیریت موثر منابع انسانی در سازمان ها را فراهم می کند. ایزو ۳۰۴۰۸ برای سازمان هایی در هر اندازه و حوزه فعالیتی، عمومی و خصوصی، انتفاعی یا غیر انتفاعی استفاده می شود. ایزو ۳۰۴۰۸ به روابط کار با اتحادیه های کارگری یا سایر اشخاص و طرفها نمی پردازد.
- ISO 30409 : 2016 – مدیریت منابع انسانی – برنامه ریزی منابع انسانی
هدف این سند توانمندسازی صنایع، سازمانها و کسبوکارها در زمینه برنامهریزی منابع انسانی با توجه به نیازهای فعلی و آینده بازار کار، فضای متغیر کسبوکار و پیچیدگیهای روزافزون آن میباشد. ایزو ۳۰۴۰۹ خطوط راهنما و چارچوبی برای برنامه ریزی نیروی کار فراهم می کند که می تواند به نیازهای هر سازمان، صرف نظر از اندازه، صنعت یا حوزه فعالیت، مقیاس پذیر باشد.
- ISO/TS 30410 : 2018 – مدیریت منابع انسانی – تاثیر معیارهای استخدام
اقداماتی برای تعیین تأثیر موقعیتهای حیاتی و عملکرد افراد استخدام شده در این سمتها بر ایجاد و عملکرد ارزش سازمانی. این سند در نظر گرفته شده است که برای نیازهای هر سازمان صرف نظر از اندازه ، صنعت یا بخش قابل مقیاس باشد و مربوط به افرادی باشد که به برنامه ریزی نیروی کار علاقه مند هستند. طراحی و توسعه سازمانی ؛ مدیریت استعداد ، برنامه ریزی جانشینی و استخدام ؛ و معیارها و گزارش سرمایه انسانی.
- ISO/TS 30411 : 2018 – مدیریت منابع انسانی – کیفیت استخدام
یکی از استانداردهای منابع انسانی استاندارد ۳۰۴۱۱ که مربوط به استخدام است، میباشد. با درک این موضوع، بخش های منابع انسانی در حال حاضر اغلب شرکای استراتژیک در یک شرکت هستند، بنابراین اندازه گیری تأثیر تخصص آنها نه تنها ارزش آنها را نشان می دهد، بلکه به بهبود مستمر نیز کمک می کند. بنابراین سنجش کیفیت استخدام یا مزیتی که کارمندان تازه استخدام شده به شرکت می رسانند، ضرورتی است تا اثربخشی فرآیند استخدام را تعیین کنند. استاندارد ISO/TS 30411 به تشریح بهترین عملکرد بین المللی برای انجام این کار می پردازد. این استاندارد ،معیارهایی را شناسایی می کند که می تواند برای ارزیابی پیوند بین کار فرد جدید و موفقیت سازمان مورد استفاده قرار گیرد. دکتر رون مک کینلی، رئیس کمیته فنی که ISO/TS 30411 را توسعه داد، گفت که این یک ابزار کلیدی برای هر سازمانی بدون توجه به اندازه و بخش آن می باشد. همچنین اضافه کرد اندازه گیری اینکه کارمند جدید چه قدر خوب کار می کند و بنابراین نحوه انتخاب آن ها چه قدر خوب است، همیشه مبتنی بر زمینه ی بسیاری از عوامل مشارکتی است. اما این ویژگی فنی یک روش عینی برای ارزیابی عملکرد آنها در برابر اهداف قابل اندازه گیری یا انتظارات مرتبط با عملکرد سازمانی است، و در نتیجه به عنوان یک ابزار گزارش دهی بسیار مفید عمل می کند.
- ISO/TS 30414 : 2018 – مدیریت منابع انسانی – دستورالعمل های گزارشگری سرمایه انسانی داخلی و خارجی
یک سازمان به اندازه کارکنانش خوب یا بد است – به همین دلیل نیروی کار یک شرکت اغلب یکی از بزرگترین هزینه های آن است. اما اندازه گیری بازده واقعی این سرمایه گذاری می تواند برای یک کسب و کار نقطه عطف بیزنس باشد. این اندازه گیری بهره وری با اولین استاندارد بین المللی برای گزارش دهی سرمایه انسانی، خیلی ساده تر شده است. استاندارد ISO 30414اولین استاندارد بین المللی است که به سازمان اجازه می دهد که دیدگاه روشنی از سهم واقعی سرمایه انسانی خود را بدست آورد. برای تمام شرکت ها با هر نوع و اندازه مناسب می باشد و دستورالعمل هایی را در زمینه های اصلی HR مانند فرهنگ سازمانی، استخدام و گردش مالی، بهره وری، بهداشت و ایمنی و رهبری فراهم می کند. دکتر رون مک کینلی، رئیس کمیته فنی ISO که این استاندارد را توسعه داده است، ایزو ۳۰۴۱۴ سازمان ها را قادر می سازد که درک بهتر از تاثیر آنها در کارکنان داشته باشند و نقش کارکنان در آینده سازمان در دراز مدت را معیین می کند. او گفت: “علاوه بر این، با ارائه تعدادی از معیارهای کلیدی مرتبط که قابل تشخیص در مقیاس بین المللی هستند، شرکت های چند ملیتی می توانند به راحتی اطلاعات سرمایه انسانی را انتقال دهند. اما استاندارد فقط برای شرکت های چند ملیتی نیست. سازمان هایی که در هر اندازه، از جمله شرکت های کوچک و متوسط، می توانند از معیارهایی که بیشتر مربوط به آنها هستند انتخاب کنند. ”
- ISO 10018: 2012- مدیریت کیفیت – راهنمایی در مورد مشارکت و شایستگی افراد
استانداردی جدید برای سازمان های با هر اندازه، نوع و فعالیت است که چارچوبی برای استخدام بهتر افراد در اجرای یک سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر ISO 9001: 2008، فراهم می کند. ایزو ۱۰۰۱۸ طوری طراحی شده است که ابزاری مفید برای رهبران، مدیران، سرپرستان، کارشناسان کیفیت، نمایندگان مدیریت کیفیت و مدیران منابع انسانی باشد و همچنین می تواند با سایر استانداردهای سیستم مدیریت مورد استفاده قرار گیرد.
📑 اگر به این موضوع علاقه دارید این محتوا را حتماً بررسی کنید:
- بررسی تفضیلی استاندارد ۳۰۴۰۰
❤️ منبع: سایت ISO – International Organization for Standardization