14 سوال رایج مصاحبه تلفنی (به همراه پاسخ های مثال)
مصاحبههای تلفنی اغلب توسط استخدامکنندگان برای انجام یک غربالگری اولیه استفاده میشود تا اطمینان حاصل شود، متقاضیانی که به سمت مدیر واحد میآیند نیازهای آنها را برآورده میکنند. هنگام مصاحبه تلفنی، مهم است که در مورد لحن و زبان خود متمرکز باشید تا پاسخی واضح و مفید ارائه دهید.
در این مقاله، ما روند مصاحبه تلفنی را تشریح میکنیم و پاسخهای نمونهای به سوالات متداول مصاحبه تلفنی ارائه میدهیم تا به شما کمک کند برای تماس بعدی خود با یک کارفرما آماده شوید.
1-در مورد خودتان بگویید/درباره سابقه خود بگویید.
کارفرما و مدیران جذب و استخدام احتمالاً یک مصاحبه تلفنی را با سؤال در مورد سابقه شما شروع میکنند. این یک راه ساده برای آنهاست تا درباره شما بیشتر بدانند. باید از این زمان برای توضیح تجربیات مرتبط خود، کاری که در حال حاضر انجام میدهید و چرا این امر شما را واجد شرایط میکند، استفاده کنید. در حالی که میتوانید، چند جزئیات شخصی را وارد کنید که به کارفرما اجازه میدهد بفهمد چگونه یک زندگی متعادل دارید، باید بر مدارک و موفقیتهای حرفهای تمرکز کنید.
- مثال: در حال حاضر، من به عنوان مشاور تحصیلی در مرکز مشاوره X کار میکنم، جایی که از یک بدنه دانشآموزی متشکل از 3000 دانشآموز حمایت میکنم و به طور مستقیم به 1000 نفر از آن دانشآموزان در سال مشاوره میدهم. مسئولیتهای من شامل تهیه برنامه درسی برای هر دانش آموز و ملاقات با دانش آموزان برای بحث در مورد تغییر در رشته، ارزیابی برنامه و نگرانیهای نمره است. قبل از این کار، در دانشگاه تهران تحصیل میکردم. مدرک تحصیلی روانشناسی به من دانش لازم برای مشاوره صحیح به دانشآموزان را آموخت.
2- خودتان را توصیف کنید.
این سوال شبیه «درباره خودت به من بگو» است، اما به جای تمرکز بر تجربه و موقعیتهایی که قبلا داشتهاید، میتوانید در مورد مهارتها و ویژگیهایی صحبت کنید که شما را برای این شغل مناسب میسازد. کارفرمایان به دنبال نقاط قوت شما هستند که با موقعیتی که درخواست میدهید مرتبط باشد.
- مثال: من نتیجهگرا هستم و دائماً هدف را بررسی میکنم تا مشخص کنم چقدر نزدیک یا چقدر دور هستم و برای تحقق آن چه چیزی لازم است. من این فشار را الهام بخش و انگیزه بزرگی برای بقیه اعضای تیم میدانم. در واقع، در طول سال گذشته، من توانستم به تیمم کمک کنم میانگین زمان تولید محصول خود را به مدت دو هفته کوتاه کنند.
3- چرا برای این موقعیت درخواست دارید؟ (چرا به این موقعیت شغلی علاقه دارید)
پاسخ این سوال به کارفرمایان میگوید که آیا شما جدی هستید یا خیر و علاقه واقعی به دنبال کردن این موقعیت دارید. برای پاسخ به این سوال، از جزئیات ذکر شده در شرح شغل استفاده کنید که باعث شده شما بخواهید درخواست دهید. این می تواند وظایف ذکر شده در شرح شغل، جزئیات مربوط به شرکت یا چیزی در مورد شغلی باشد که با اهداف شغلی شما مطابقت دارد.
- مثال: من چندین سال است که برای کسب مهارت در صنعت شما کار کردهام. احساس میکنم دانش، مهارتها و صلاحیتهایی که به دنبال آن هستید را دارم، همراه با دیدگاهی منحصربهفرد که از یک صنعت متفاوت میآید. من مشتاق کار در فضای حفاظت از محیط زیست هستم و زمان آن رسیده است که تغییری ایجاد کنم. احساس میکنم شرکت شما بهترین مکان برای انجام این کار است.
4- چرا این شغل را می خواهید؟
کارشناسان یا مدیران جذب و استخدام، ممکن است این سوال را در طول یک مصاحبه تلفنی بپرسند تا در مورد وضعیت فعلی کاری شما بیشتر بدانند. وقتی توضیح میدهید که چرا شغل میخواهید، به یاد داشته باشید که اگر در حال حاضر شغلی دارید، نسبت به کارفرمای فعلی خود مثبت باشید.
- مثال: متوجه شدم که بخشهایی از موقعیتهای قبلیام که بیشتر از همه از آن لذت میبردم، آنهایی بودند که با آنچه در شرح شغل شما فهرست شده است، همسو بودند، مانند نوشتن خلاقانه و ایجاد روابط با سهامداران. در حالی که از موقعیتم در شرکت فعلی ام سپاسگزارم، احساس میکنم زمان آن رسیده است که به سمت نقشی بروم که متناسب با استعدادهایم باشد، جایی که بتوانم به عنوان یک حرفهای در روابط عمومی به رشد خود ادامه دهم.
5- در مورد نقش به من بگویید.
کارفرمایان ممکن است این سوال را بپرسند تا یک خط شروع باشد برای اینکه چقدر باید در مورد اصول اولیه موقعیتی که برای آن درخواست میکنید به شما بگویند. همچنین ممکن است به آنها بگوید که، آیا قبلاً برای مطالعه دقیق شرح شغل و تحقیق تا آنجا که ممکن است وقت گذاشتهاید یا نه.
- مثال: از شرح شغل، متوجه شدم که شما به دنبال یک حسابدار هستید تا از فعالیتهای مالی واحدکه عمدتاً مربوط به حسابهای پرداختنی و تدارکات است، پشتیبانی کند. به نظر می رسد که بسیاری از کارهای روزانه شامل پردازش، درخواست چک، انتقال وجه و فاکتورهای پرداخت میشود.
6- چرا به دنبال شغل هستید؟
کارفرمایان ممکن است این سوال را در طول مصاحبه تلفنی شما بپرسند تا ببینند آیا علائم مشکوکی در مورد وضعیت شغلی شما وجود دارد یا خیر. اگر در حال حاضر شاغل هستید اما به دنبال شغل جدید هستید، به سادگی توضیح دهید که چرا. شما باید به جای دلایل شخصی یا ترجیحات کوچک، مانند ساعات کاری یا زمان رفت و آمد، پاسخ را بر شغل خود متمرکز کنید. به عنوان مثال، ممکن است به دنبال مشاغل جدید باشید زیرا فرصتهای کمی برای رشد در نقش فعلی شما وجود دارد.
اگر به دلایلی تعدیل شده اید، به روشی مثبت توضیح دهید که شما و کارفرمایتان تصمیم گرفتید که بهترین فرصت را برای شما پیدا کنید. شما باید به روش هایی که از زمان خود برای بهبود مهارتها و سبکهای کاری خود استفاده کردهاید، بپردازید.
- مثال: من به دنبال فرصتهایی برای شروع کار خود به عنوان مدیریت پروژه هستم. کار به عنوان دستیار اجرایی به من تجربه فراوانی در مدیریت و سازماندهی برنامهها داده است، بنابراین آماده هستم تا قدم بعدی را در حرفه خود بردارم. من احساس میکنم، مخصوصاً برای این موقعیت خاص واجد شرایط هستم زیرا در دو نقش اداری آخر خود، در صنعت خرده فروشی کار کرده ام. من برای شروع حرفه مدیریت پروژه آماده هستم و برای حضور در شرکت شما مشتاق خواهم بود.
7- به چه چیزی علاقه دارید؟
درک اینکه به چه چیزی علاقه دارید یا چه انگیزهای دارید ممکن است به کارفرمایان کمک کند تا تصمیم بگیرند که آیا شما برای این موقعیت مناسب هستید یا خیر. برای مثال، اگر مشتاق کمک به افراد هستید اما برای یک نقش مستقل و با تعامل اندک مصاحبه میکنید، این موقعیت ممکن است برای شما مناسب نباشد. برای پاسخ به این سوال، به مواردی فکر کنید که هم در کار و هم در خارج از کار انگیزه میگیرید. در نظر بگیرید که چگونه علایق شما ممکن است با نقش هماهنگ باشد.
- مثال: من هر روز با توانایی ایجاد تجربیات زیبا و نوآورانه برای کاربران در سراسر جهان انگیزه میگیرم. اطلاعات دیجیتالی بسیار مفید و ارزشمندی در وب وجود دارد. طراحی آن به گونهای که مطالعه آن برای مردم آسان باشد، به من این احساس را میدهد که واقعاً برای مردم تفاوت ایجاد میکنم تا به هر چیزی که به آنها کمک میکند تا به پتانسیل واقعی خود دست یابند، حتی به مقدار کمی، دست پیدا کنند.
8- انتظارات شما از حقوق چیست؟
استخدام کنندگان ممکن است این سوال را در اوایل فرآیند استخدام بپرسند، مانند مصاحبه تلفنی، تا ببینند آیا دستمزدی که انتظار دارید با بودجهای که برای این نقش در نظر گرفتهاند مطابقت دارد یا خیر. همچنین میتواند به آنها کمک کند تا بفهمند که آیا شما برای این موقعیت واجد شرایط هستید یا نه. برای پاسخ به این سوال، بهتر است محدودهای ارائه دهید تا نشان دهید انعطافپذیر هستید و همچنین انتظار دارید مبلغ مشخصی کسب کنید.
- مثال: برای این موقعیت، حقوق ایده آل من بین 12 تا 14 میلیون تومان است. احساس میکنم این مقدار برای سطح تجربه من در این موقعیت مناسب است.
9- سوال تست یا سناریو
در طول یک مصاحبه تلفنی، ممکن است از شما خواسته شود که یک آزمایش ساده انجام دهید یا به سناریویی پاسخ دهید. آنها ممکن است به دنبال چیزی در پاسخ شما باشند مانند فرآیند فکری شما، توانایی خلاق بودن یا فکر کردن تحت فشار. در حالی که ممکن است سکوت در تلفن احساس ناخوشایندی داشته باشد، قابل قبول است که لحظهای بخواهید تا در مورد پاسخ خود فکر کنید. در این مدت، با آرامش مراحلی را که برای پاسخ به آزمون آنها انجام می دهید، در نظر بگیرید. سعی کنید و از صرف بیش از 30 ثانیه برای پاسخ دادن خودداری کنید. همچنین میتوانید سؤالات شفافکننده بپرسید تا بهتر بفهمید به دنبال چه چیزی هستند. سوال را یادداشت کنید تا مطمئن شوید که به هر قسمت پرداخته اید.
- مثال: کارفرما از شما میخواهد که ایدههایی برای بازاریابی یک رویداد با بودجه محدود ارائه دهید. برای این سناریو، ممکن است توضیح دهید که بازاریابی مردمی هم مقرون به صرفه است و هم در رویدادها موثر است. شما میتوانید روی تلاشهای استراتژیک دهان به دهان و یک کمپین رسانههای اجتماعی جسورانه و به سبک تیزر سرمایهگذاری کنید.
10- آیا با شرکت های دیگر در حال مصاحبه هستید؟
ممکن است از شما خواسته شود که در یک مصاحبه تلفنی توضیح دهید که در چه مرحلهای در فرآیند استخدام با سایر شرکت ها هستید. این میتواند برای استخدامکنندگان مفید باشد تا بفهمند چقدر سریع باید فرآیند استخدام را با شما پیش ببرند. به عنوان مثال، اگر در حال حاضر برای موقعیتهای دیگر مصاحبه میکنید، ممکن است کاندیدی دارای ریسک بالاتری نسبت به کسانی باشید که در مرحله جستجو هستند. برای پاسخ به این سوال، در مورد وضعیت فعلی خود صادق باشید اما نیازی به پرداختن به جزئیات نداشته باشید.
- مثال: در حالی که احساس میکنم این نقش برای چیزی که به دنبالش هستم مناسب تر است، با سه کارفرمای دیگر در حال گفتگو هستم.
11- چه زمانی می توانید کار را شروع کنید؟
یکی از اطلاعات کلیدی که ممکن است کارفرمایان از قبل به آن نیاز داشته باشند این است که چه زمانی میتوانید در یک نقش جدید شروع به کار کنید. آنها ممکن است به دنبال پر کردن سریع موقعیت باشند، بنابراین اگر نمی توانید بعد از یک یا دو ماه دیگر شروع کنید، ممکن است نیاز به جستجوی کارجویان دیگر داشته باشند. قبل از مصاحبه خود زمانی را اختصاص دهید و به دقت در نظر بگیرید که زودترین تاریخی که میتوانید شروع کنید چه زمانی است. شرایط نقش فعلی خود را مرور کنید تا مطمئن شوید می توانید بعد از یک ماه کار را ترک کنید. اگر بیکار هستید، احتمالاً می توانید در اسرع وقت پاسخ دهید.
- مثال: پس از دریافت پیشنهاد، میتوانم دو هفته بعد کار خود را شروع کنم تا بتوانم زمان تکمیل نقش فعلیام را فراهم کنم.
12- بیشتر در مورد ..
مصاحبهکنندگان ممکن است در مورد یک مورد خاص در رزومه شما بپرسند تا جزئیات بیشتری از تجربه شما دریافت کنند. به عنوان مثال، ممکن است از شما بخواهند در مورد تجربه خود در آخرین شغلتان بیشتر صحبت کنید. حتما قبل از مصاحبه تلفنی رزومه خود را به دقت بررسی کنید، ممکن است مفید باشد که یک نسخه دیجیتال یا کاغذی از آن در مقابل خود داشته باشید تا به آن مراجعه کنید. همچنین میتوانید در رزومهها یادداشتهایی بنویسید تا تجربیات، تحصیلات و مهارتهایی را که شما را واجد شرایط این موقعیت میکنید برجسته کنید.
- مثال: من به مدت پنج سال در شرکت بودم و تیمی متشکل از پنج متخصص فناوری اطلاعات را برای نگهداری، تعمیر و بهبود سیستمهای شرکت مدیریت کردم.
13- چه نوع سبک مدیریتی را ترجیح می دهید؟
کارفرمایان ممکن است در مورد سبک مدیریت ایدهآل شما بپرسند تا ببینند آیا شما با سرپرستی که شما را مدیریت خواهد کرد به خوبی تناسب دارید یا خیر. به عنوان مثال، اگر ترجیح میدهید با یک مدیر قابل اعتماد و مشارکتی کار کنید که یک محیط کاری آرام و خلاق ایجاد میکند، ممکن است با سبک های رهبری سریعتر و تهاجمی به خوبی کار نکنید.
- مثال: در حالی که من در کار، با انواع مختلف شخصیت انعطاف پذیر هستم، متوجه شدهام که سبک مدیریتی که در آن بیشتر پیشرفت می کنم، هم قابل اعتماد و هم مشارکتی است.
14- آیا سوالی دارید؟
مهم است که در صورت فرصت، حداقل چند سوال متفکرانه از مصاحبهکننده تلفنی خود بپرسید. این نشان میدهد که شما درگیر هستید، فعالانه گوش میدهید و واقعاً به فرصتها علاقهمند هستید.
تحقیق در مورد شرکت راهی آسان برای درک تاریخچه، ماموریت و ارزش های شرکت است. یک مکان عالی برای شروع، مرور وب سایت شرکت است. همچنین می توانید برای مقالات خبری اخیر در اینترنت جستجو کنید. از اطلاعاتی که پیدا میکنید برای کمک به شکل دادن به سوالات خود استفاده کنید. ابتکار شما به خوبی مورد استقبال قرار خواهد گرفت زیرا ثابت میکند که برای اطلاع در مورد وضعیت شرکت و صنعت زمان صرف کردهاید.
