لینک کوتاه:
https://dev.hrhome.ir/?p=11829در این مقاله، لیستی از زیرمجوعه هر یک از شایستگیهای اشاره شده در مقاله مصاحبه مبتنی بر شایستگی و سوالات مناسب برای ارزیابی هر کدام از آنها ارائه گردیده است.
زیرمجموعهها و نمونه سوالات مرتبط با شایستگیهای شخصی (Motivational competencies) جهت استفاده در مصاحبههای مبتنی بر شایستگی در ذیل فهرست شدهاند:
شایستگی: حرکت(انگیزه) و انرژی – Drive and energy
- از زمانی بگویید که که هدفی چالش برانگیز داشتید.
- در مورد موقعیتی به من بگویید که شما را مجبور میکند بیشتر از حد معمول کار کنید.
- چگونه میتوانید پس از تعطیلات به یک حجم انباشته از کار برسید؟
- چند نمونه از پروژهها یا کارهایی را که در آنها اقدام فوری را به تعویق انداخته اید به من بگویید. چرا؟
شایستگی: ابتکار و نوآوری – Initiative and innovation
- در مورد پروژهای به من بگویید که در آن نیاز به ایجاد ایدههای جدید زیادی داشتید.
- تغییری را که در فرآیند کاری موجود ایجاد کردهاید، توضیح دهید.
- چه کارهایی انجام دادهاید تا کار خود را آسانتر یا با ارزشتر کنید؟ امسال چه پروژههایی را به تنهایی شروع کرده اید؟ در مورد یکی به من بگویید.
شایستگی: خودانگیختگی – Self-motivation
- چه زمانی سختترین کار را از نظر خودتان انجام دادهاید و بیشترین حس موفقیت را داشتهاید.
- در مورد زمانی به من بگویید که احساس کردید نمیتوانید کاری انجام دهید. چرا؟ چه کار کردین؟ چگونه؟
شایستگی: استانداردهای کاری – Work standards
- معیارهای موفقیت شما در شغلتان چیست؟
- آیا از عملکرد بخش و واحد خود راضی هستید؟ چرا آره و چرا نه؟
شایستگی: تعهد – Commitment
- در مورد برخی از مواقعی که برای سازمان خود کارهای اضافی و خارج از وظایف را انجام دادهاید به من بگویید.
- شغل فعلی شما چقدر برای سازمان فعلی شما مهم است؟
شایستگی: تابآوری – Resilience
- در مورد زمانی به من بگویید که شور و شوق شما در مورد یک پروژه یا موقعیت کاری کاهش یافته است.
- در مورد برخی از ناامیدیهایی که در کار داشتهاید بگویید. چگونه برطرف کردید؟
- آیا تا به حال در محل کار دچار بدشانسی شدهاید؟ چی شد؟
- آیا تا به حال تجربه یک کار یا پروژه بزرگ که در آخرین لحظه لغو شده است داشتهاید؟ چه کار کردید؟
شایستگی: خدماتگرایی – Service orientation
- برای اطلاع از نیازهای مشتریان خود چه میکنید؟
- در مورد زمانی به من بگویید که برای برآورده کردن انتظارات مشتری فراتر از الزامات شغلی خود عمل کردهاید.
- موقعیتی را شرح دهید که شما را ملزم به همکاری با مشتری سختگیر، برای ارائه خدمات بسیار با کیفیت میکند.
- درباره زمانی به من بگویید که شکایتی را پشت سر گذاشتید و شرکت مورد تحسین قرار گرفت؟
- مثالی از زمانی ارائه کنید که از نزدیک با مشتری برای شناسایی و ایجاد ارزش افزوده مشورت کردهاید.
نمونه سوالات مصاحبه بررسی شایستگیهای تصمیمگیری(Decision-making competencies) جهت استفاده در مصاحبههای مبتنی بر شایستگی در ذیل فهرست شدهاند:
شایستگی: تفکر خلاق – Creative thinking
- تجربهای را بگویید که در آن رویکرد جدیدی برای یک رویه کاری موجود ایجاد کردید.
- مثالی از زمانی که ایدههای خلاقانهای برای حل یک مشکل ایجاد کردید، ارائه دهید.
- زمانی را توصیف کنید که بهبودی را در یک فرآیند، خدمات یا محصول انجام دادهاید.
- خلاقانهترین کاری که در موقعیت فعلی خود انجام دادهاید چیست؟
- در مورد یک ایده تجاری جدید که در دوازده ماه گذشته داشتهاید به من بگویید.
صلاحیت: چشمانداز – Vision
- در مورد هرگونه فعالیت برنامهریزی استراتژیک که در آن شرکت داشتید و به خوبی پیش رفت به من بگویید. مشارکت مستقیم شما چه بود؟
- چه طیفی از مسائل موفقیت یا عدم موفقیت سازمان فعلی شما را تعیین میکند؟
- برخی از اهداف سازمان فعلی شما چیست؟ چه نقشی در تنظیم آنها داشتهاید؟
- چقدر جلوتر برنامهریزی میکنید؟ میشه یک مثال بزنی؟
صلاحیت: قضاوت – Judgement
- چه زمانی کارکنان را در تصمیمگیری خود دخیل کردهاید؟ در مورد یک مثال خاص به من بگویید؟ چگونه از نظرات آنها استفاده کردید؟
- مهمترین تصمیمی که در سال گذشته گرفتید چه بوده؟ چه جایگزینهایی را در نظر گرفتید؟
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن قضاوت سریع در آن دشوار بود.
- دو نمونه از تصمیمات خوبی که در شش ماه گذشته گرفتهاید به من بگویید؟ گزینههای جایگزین چه بود؟ چرا آنها را تصمیمات خوبی میدانید؟
شایستگی: گرایش تجاری/کارآفرینی – Commercial Orientation/Entrepreneurial
- در مورد برخی از ابتکارات تجاری موفقی که مثلاً در پنج سال گذشته انجام دادهاید به من بگویید.
- از زمانی به من بگویید که فرصتی را دنبال کردهاید که دیگران به آن شک داشتند. چی شد؟
- مثالی از زمانی که باید به درک سریعی از پیامدهای تجاری یک موضوع جدید برسید، ارائه دهید.
- در مورد زمانی به من بگویید که بین اولویتهای رقابتی چندین ذینفع تعادل برقرار کردید.
- درباره زمانی به من بگویید که یک استراتژی بازاریابی رقابتی برای یک کسبوکار پیشنهاد کردید.
شایستگی: تحلیل/حل مسئله – Problem analysis/solving
- زمانی را توصیف کنید که اطلاعات را برای حل یک مشکل، ارزیابی کردهاید.
- در حال حاضر روی چه مشکلاتی کار میکنید که غافلگیرکننده بود؟ چقدر از قبل از وقوع، این مسائل را متوجه شدید؟
- یک مشکل تحلیلی به خصوص چالش برانگیز را که حل کردهاید، توضیح دهید.
- مشکل عمدهای را که در نقش خود با آن مواجه شدهاید، شرح دهید؟ چگونه این را مدیریت کردی؟ بعد از شناسایی مشکل چه اقداماتی انجام دادید؟
- از چه منابع اطلاعاتی برای آگاهی از مشکلات و مسائل درون سازمان خود استفاده میکنید؟
- زمانی را توصیف کنید که مجبور بودهاید نسبت به مشکلات احتمالی مراقب باشید.
- مثالی از زمانی ارائه کنید که از یک رویکرد غیر استاندارد برای حل یک مشکل استفاده کردهاید.
صلاحیت: تحلیل عددی – Numerical analysis
- چه تحلیل های عددی و آماری را به طور معمول در کار خود انجام می دهید؟
- چه تحلیلهای آماری نشانه های مهمی از رفاه سازمان یا بخش شما می دهد؟
- در مورد زمانی به من بگویید که مجبور بودید کارهای مالی قابل توجهی انجام دهید. آیا خوشت اومد؟
نمونه سوالات مصاحبه افراد و شایستگیهای سازمانی(People & organisational competencies) جهت استفاده در مصاحبه های مبتنی بر شایستگی در ذیل فهرست شده اند:
صلاحیت: تفویض اختیار – Delegation
- آخرین باری که به تعطیلات رفتید، قبل از رفتن برای سازماندهی کارتان چه کردید؟
- مثالی بزنید که چگونه تصمیم گرفتید چه چیزی و به چه کسی واگذار کنید.
- از زمانی که با نیاز به تفویض اختیار به خارج از حوزه کاری خود مواجه شدید، مثالی بزنید. تجربه شما چگونه بود؟
شایستگی: رهبری – Leadership
- نمونهای از زمانی که یک برنامه را با تیم خود اجرا کردید، ارائه دهید.
- زمانی را توصیف کنید که حس هدفمندی را در میان تیم خود ترویج کردید.
- از زمانی به من بگویید که به دیگران انگیزه دادهاید تا به اهداف تیمی برسند.
- آیا تا به حال در قبول کردن ایدهها یا اهداف دپارتمان از طرف کارکنان با مشکل مواجه شده اید؟ از چه رویکردی استفاده کردید؟ چقدر موثر بود؟
- مثالی از زمانی ارائه کنید که با موفقیت، تیمی را برای غلبه بر مشکل، رهبری کردید.
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن نگرش مثبتی را در بین کارکنان در تیم خود ایجاد کرده اید.
شایستگی: مدیریت کنترلی- Management control
- معمولاً از چه روشهایی برای اطلاع از آنچه در حوزه مسئولیت شما میگذرد استفاده میکنید؟ از چه گزارشاتی استفاده میکنید؟ چه کنترلهایی دارید؟
- وقتی متوجه میشوید که روشها و استانداردهای شما برای تنظیم فعالیتها، توسط کارکنانتان به درستی رعایت نمیشود، چه میکنید؟
- آیا موقعیتی را تجربه کرده اید که به نظر می رسید از کنترل خارج شده است؟ (اگر چنین است) برای اصلاح آن چه کرده اید؟
شایستگی: تمرکز استراتژیک – Strategic focus
- در مورد یک کار یا پروژهای که برای دستیابی به اهداف شما نیاز به برنامهریزی طولانی مدت دارد، به من بگویید.
- موقعیتی را توصیف کنید که مجبور بودید دادهها را برای تفسیر شرایط یا روندهای بازار تجزیه و تحلیل کنید.
- مثالی از زمانی که مجبور بودید بر اساس اطلاعات مبهم ارائه شده به شما، یک تصمیم استراتژیک بگیرید، ارائه دهید.
شایستگی: توسعه و مربیگری – Development and coaching
- زمانی را برای من مثال بزنید که در آن سرمایهگذاری قابل توجهی در خودسازی حرفهای انجام دادهاید؟
- زمانی که اولویتهای توسعه فردی در تیم خود را در نظر گرفتید، مثالی ارائه دهید.
- اگر قرار باشد فردا ترفیع بگیری، جایگزینی در نظر میگیری؟ اگر چنین است، چرا و برای رشد این فرد چه کردید؟
- درباره زمانی به من بگویید که به برنامهریزی برای توسعه حرفهای فردی در تیم خود کمک کردید.
- در مورد افرادی که در نتیجه مدیریت شما موفق شده اند به من بگویید.
شایستگی: سازماندهی و برنامه ریزی – Organisation and planning
- آخرین مهلت زمانی مهمی که باید رعایت میکردید را شرح دهید.
- موقعیتی را توصیف کنید که مجبور شدید کار را در یک محیط بدون ساختار، سازماندهی کنید؟ اولویتهای شما چه بود؟ چگونه آن را ثابت کردید؟
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن ضربالاجلهای متعددی داشتید.
- در مورد پروژه پیچیدهای که روی آن کار کردهاید و به برنامهریزی قابل توجهی نیاز داشت، بگویید.
- در مورد یک فعالیت برنامهریزی (استراتژیک) که در آن شرکت داشتید و به خوبی پیش رفت، بگویید. مشارکت مستقیم شما چه بود؟
- از زمانی که دقت برنامهریزی شما بسیار مهم بود مثالی ارائه دهید.
- مثالی از زمانی ارائه کنید که پروژهای را تحت محدودیتها یا مشکلات قابل توجهی مدیریت کردهاید.