در این مقاله، لیستی از زیرمجوعه هر یک از شایستگیهای اشاره شده در مقاله مصاحبه مبتنی بر شایستگی و سوالات مناسب برای ارزیابی هر کدام از آنها ارائه گردیده است.
زیرمجموعهها و نمونه سوالات مرتبط با شایستگی های شخصی (Personal competencies) جهت استفاده در مصاحبه های مبتنی بر شایستگی در ذیل فهرست شده اند:
شایستگی: قاطعیت – Decisiveness
- مثالی از آخرین باری که تصمیم سریع و قطعی گرفتید، بزنید.
- در مورد کدام تصمیم طولانیتر فکر کردید؟ به من در مورد آن بگویید؟
- آخرین تصمیم کاری که با آن مواجه شدید چه بود؟
- چقدر طول کشید تا تصمیم بگیرید که چه کاری انجام دهید؟
شایستگی: اعتماد به نفس – Self-confidence
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن علیرغم مخالفت، به دیدگاه خود اعتماد داشتید.
- زمانی را توصیف کنید که برای گرفتن یک تصمیم دشوار مجبور بودید به قضاوت خود اعتماد کنید.
صلاحیت: خودمختاری – Autonomy
- موقعیتی را توصیف کنید که بدون هیچ راهنمایی در یک موقعیت غیر عادی کار کرده اید.
- از زمانی به من بگویید که برای استفاده از فرصت محدود مجبور بودید سریع عمل کنید، اما نتوانستید با دیگران مشورت کنید.
- حادثهای را توصیف کنید که در آن شما امور را به دست خود گرفتید، اگرچه باید توسط رئیستان مدیریت میشد.
- حدود اختیارات شما در شغلتان چقدر است؟ آیا تا به حال از آن محدودیت ها عبور کرده اید؟
شایستگی: صداقت – Integrity
- چه زمانی علیه گروهی در مورد آنچه که احساس میکردید یک موضوع اصولی است، موضع گرفتهاید؟
- چه تضاد منافعی را تجربه کردهاید یا میتوانید در نقش فعلی خود تجربه کنید؟ چگونه اینها را حل میکنید؟
شایستگی: کار تحت فشار – Working under pressure
- آخرین باری که در محل کار احساس ناراحتی یا عصبانیت کردید را توصیف کنید.
- زمانی را توصیف کنید که مجبور بودید تحت فشار زیادی کار کنید.
- مثالی از زمانی که مجبور بودید تا یک مهلت مهم کار کنید را شرح دهید
شایستگی: سازگاری – Adaptability
- مثالی از زمانی که مجبور شدید رویکرد خود را به دلیل تغییر اولویتها تطبیق دهید، ارائه دهید.
- دو رویکرد متفاوتی که هنگام «فروش» ایدهها به مشتریان/همکاران استفاده کردهاید، کدامند؟
- اگر پروژهای برای مدیریت داشتید، چگونه تصمیم میگرفتید که به نتایج خوب برسید؟
- چه زمانی ممکن است از یک رویکرد متفاوت یا اصلاح شده استفاده کنید؟
صلاحیت: انطباق – Compliance
- چگونه از رعایت خطمشی شرکت در حوزه مسئولیتهای خود اطمینان حاصل میکنید؟
- در مورد زمانی به من بگویید که آگاهانه مخالف رویههای شرکت کاری انجام دادی. چرا این کار را کردی؟ چی شد؟
شایستگی: انعطاف پذیری – Flexibility
- زمانی را توصیف کنید که از شما خواسته شد در پاسخ به یک وضعیت در حال تغییر موضع خود را در مورد یک موضوع تغییر دهید.
- در شغل فعلی شما، مثلاً در سال گذشته، مهمترین تغییرات چه بوده است؟ چطور با آنها برخورد کردی؟
شایستگی: سرسختی – Tenacity
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن با موفقیت بر یک شکست غلبه کردهاید تا به هدفی یا به یک ضربالاجل برسید.
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن ایده خوبی را به مافوق خود ارائه کرده اید و او در مورد آن اقدامی نکرده است؟ چیکار کردی؟
شایستگی: مدیریت ریسک – Risk management
- مثالی از زمانی که خطرات کلیدی ذاتی یک موقعیت را شناسایی کردید، ارائه دهید.
- در مورد خطراتی که در زندگی کاری یا حرفه ای خود متحمل شده اید به من بگویید. چطور از پس این موضوع برآمدید؟
زیرمجموعهها و نمونه سوالات مرتبط با شایستگیهای بینفردی (Interpersonal competencies) جهت استفاده در مصاحبههای مبتنی بر شایستگی در ذیل فهرست شدهاند:
شایستگی: حساسیت بین فردی – Interpersonal sensitivity
- اخیراً چه تصمیم ناپسندی گرفتهاید؟ پاسخ زیردستان شما چگونه بود؟ چه حسی در شما ایجاد شد؟
- هیچ کس نمیتواند محبوبیت خود را همیشه حفظ کند. میشه بگی آخرین باری که کسی رو ناراحت کردی؟ چی شد؟
- از زمانی که به آخرین سازمان خود پیوستید بگویید چگونه با تیم بزرگتر آشنا شدید؟
شایستگی: مهارتهای فروش – Selling skills
- در مورد سختترین تجربه خود در فروش چیزی به من بگویید.
- در مورد موقعیتی به من بگویید که در آن مفهوم جدیدی را به مشتری معرفی کردید.
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن برای تحت تاثیر قرار دادن کسی برای اتخاذ دیدگاه شما مشکل داشتید.
- درباره زمانی به من بگویید که مجبور بودید یک ایده را در یک ارائه رسمی به گروهی از افراد بفروشید.
- در مورد رضایت بخشترین تجربه فروش خود به من بگویید
شایستگی: گوش دادن – Listening
- برای اینکه به دیگران نشان دهید که به او توجه میکنید چه میکنید؟
- زمانی را توصیف کنید که متوجه شدید توجهتان و تمرکزتان را از دست دادید و موضوع گفتوگو را گم کردهاید. نتیجه چه بود؟
- آیا تا به حال به شما گفته شده که شنونده خوبی هستید؟ (اگر بله) چه زمانی؟ توسط چه کسی؟
شایستگی: متقاعدسازی – Persuasiveness
- رضایت بخشترین (یا ناامید کننده) تجربه خود را در ارائه و جلب حمایت مدیریت ارشد برای یک ایده یا پیشنهاد شرح دهید.
- در مورد زمانی به من بگویید که لازم بود دیگران را متقاعد کنید که برای یک اقدام متعهد شوند.
- زمانی را برای من مثال بزنید که نتوانستید کسی را با دیدگاه خود متقاعد کنید.
شایستگی: مهارت های ارتباطی – Communication skills
- در مورد سخنرانی یا ارائهای که اخیراً ارائه کرده اید به من بگویید.
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن مجبور بودید اطلاعات پیچیدهای را به کسی منتقل کنید.
- بدترین مشکل ارتباطی که تجربه کردهاید چیست؟
- چه رویکردهای متفاوتی را در گفتوگو با انواع مختلف افراد به کار میگیرید؟ اثربخشی این رویکردها را چگونه ارزیابی میکنید؟
- زمانی را مثال بزنید که انتخاب بین نوشتن گزارش یا ارائه گزارش شفاهی را داشتید. کدام گزینه را انتخاب کردید و چرا؟ تاثیر این تصمیم چه بود؟
شایستگی: ایجاد رابطه – Relationship building
- وقتی آخرین بار با گروه جدیدی از افراد کار کردید، چگونه با آنها آشنا شدید؟
- از زمانی به من بگویید که به سرعت با یک همکار یا مشتری جدید رابطه برقرار کردید.
- از علایق شخصی برخی از زیردستان خود چه می دانید؟ از کجا فهمیدی؟
شایستگی: همکاری و کار تیمی – Collaboration and teamwork
- موقعیتی را توصیف کنید که در آن بین اعضای تیم شما اختلاف نظر وجود داشت.
- مهارتها و ویژگیهای شخصی را که معتقدید ارزشمند هستند و در یک کار یا پروژه گروهی کمک کرده است، توصیف کنید.
- در مورد زمانی به من بگویید که آگاهانه به عنوان یک عضو گروه به جای رهبر گروه شرکت کردهاید؟ چه کار کردی؟
- برای ایجاد روابط کاری خوب در یک تیم چه کردهاید؟ مثال بزنید؟