دایرکتوری شایستگی‌ها
جدول تناوبی رفتارهای حرفه‌ای؛ هر شایستگی با تعریف، مصادیق رفتاری در چهار لایه، سؤال‌های مصاحبه، مقیاس امتیازدهی، فیلم و کتاب و سخنرانی، شعر و مَثَل، معما، ماجرای واقعی، تمرین کارگاهی و تمرین کانون ارزیابی.
هر فیلم، کتاب و سخنرانی؛ و شایستگی‌هایی که با آن آموخته می‌شود
برای طراحی کارگاه، باشگاه کتاب‌خوانی یا شب فیلم سازمانی از اینجا شروع کنید. روی هر شایستگی بزنید تا کارتش باز شود.
این رفتار، نشانه کدام شایستگی است؟
ارزیاب‌ها هر روز همین کار را می‌کنند: رفتار را می‌بینند و آن را به شایستگی درست نسبت می‌دهند.
شایستگی چیست، چرا مهم است و چطور به کار می‌آید؟
کوه یخ شایستگی
شایستگی ویژگی زیربنایی فرد است که به عملکرد برتر در یک نقش منجر می‌شود. بخش کوچکی از آن دیده می‌شود؛ بیشترش زیر آب است و فقط از راه رفتار قابل مشاهده است.
یک زبان مشترک برای تصمیم‌های انسانی
- «به نظرم آدم خوبی است» را به شواهد رفتاری قابل دفاع تبدیل می‌کند.
- جذب، ارزیابی، توسعه، ارتقا و جانشین‌پروری را به یک منطق واحد وصل می‌کند.
- به کارکنان نشان می‌دهد «خوب بودن» در این سازمان دقیقاً یعنی چه.
- به مدیران کمک می‌کند بازخورد را مشخص و رفتاری بدهند، نه کلی و شخصی.
مدل شایستگی باید در سازمان جریان داشته باشد
- ۱مدل شایستگی انتخاب ۶ تا ۱۲ شایستگی کلیدی
- ۲ارزیابی مصاحبه، کانون ارزیابی، ۳۶۰
- ۳انتخاب و ارتقا
- ۴توسعه IDP و برنامه ۷۰-۲۰-۱۰
- ۵مدیریت عملکرد
- ۶مدیریت استعداد و جانشین‌پروری
خدمات شایستگی‌محور
این دایرکتوری زبان مشترک است؛ ارزش واقعی وقتی پدید می‌آید که شایستگی‌ها در تصمیم‌های سازمان جریان پیدا کنند. خدمات ما در سه گام «تشخیص، معماری، توسعه» این مسیر را از ارزیابی تا رشد افراد پیش می‌برد.
- ۱تشخیص
- ۲معماری
- ۳توسعه
تشخیص Diagnosis
کجا هستیم؟ سنجش دقیق شایستگی افراد و شکاف‌ها
کانون ارزیابی جذب و ارتقا
سنجش چندروشی با مصاحبه رفتاری، ایفای نقش، کازبوکس و بحث گروهی برای تصمیم استخدام و ارتقا.
کانون توسعه
شناخت نقاط قوت و قابل توسعه مدیران و کارشناسان، همراه با جلسه بازخورد برای هر نفر.
ارزیابی ۳۶۰ درجه
پرسشنامه‌ای از مصادیق رفتاری مدل شایستگی خود سازمان؛ اجرا، تحلیل و گزارش.
نیازسنجی آموزشی شایستگی‌محور
شناسایی شکاف بین سطح مورد انتظار و سطح فعلی و تبدیل آن به نقشه آموزشی مشاغل.
معماری Architecture
چه می‌خواهیم؟ طراحی زبان و سیستم‌های شایستگی سازمان
مدل و دیکشنری شایستگی
شایستگی‌های محوری، مدیریتی و شغلی با مصادیق رفتاری و سطوح، متناسب با راهبرد و فرهنگ سازمان.
شناسنامه شایستگی مشاغل
پیوند شرح شغل با شایستگی‌ها و سطح مورد انتظار هر شغل؛ پایه مشترک جذب، ارزیابی و آموزش.
مصاحبه ساختاریافته
بانک سؤال رفتاری و موقعیتی، فرم امتیازدهی و راهنمای مصاحبه‌گر برای هر خانواده شغلی.
ارزیابی عملکرد شایستگی‌محور
ترکیب «چه» (نتایج) با «چگونه» (رفتارها) در نظام مدیریت عملکرد.
استعداد و جانشین‌پروری
شناسایی استعدادها با شواهد کانون و عملکرد، ماتریس نُه‌خانه و مسیر جانشینی پست‌های کلیدی.
توسعه Development
چطور برسیم؟ رشد افراد و ساختن توان درون سازمان
برنامه توسعه فردی و رهبری
برنامه IDP و LDP بر پایه نتایج کانون و منطق ۷۰-۲۰-۱۰، با پیگیری دوره‌ای.
کارگاه‌های تجربه‌محور
کارگاه با داستان، بازی، فیلم، مناظره و تمرین؛ شرکت‌کننده رفتار را تجربه می‌کند، نه فقط می‌شنود.
تربیت ارزیاب داخلی
آموزش مشاهده، ثبت، طبقه‌بندی و ارزیابی رفتار تا سازمان کانون و مصاحبه را خودش اجرا کند.
کوچینگ مدیران
همراهی فردی و ساختاریافته برای توسعه شایستگی‌های رهبری بر پایه نتایج ارزیابی.
مدل شایستگی اختصاصی سازمان خود را می‌خواهید؟
از یک گفت‌وگوی کوتاه شروع کنید تا مسیر مناسب سازمانتان را با هم مشخص کنیم.
این دایرکتوری با تکیه بر چارچوب‌های شناخته‌شده شایستگی (اسپنسر و اسپنسر، لومینگر/کورن‌فری، مدل «هشت بزرگ» SHL) و تجربه کانون‌های ارزیابی تدوین شده است. پیش از استفاده در سازمان، مصادیق و سطوح را با مشاغل و فرهنگ همان سازمان بومی‌سازی کنید. اگر با اختصاری مثل BARS، BEI یا IDP روبه‌رو شدید، صفحه اختصارات منابع انسانی را ببینید.