حلقه بازخورد

نتیجه خوب همیشه نشان‌دهنده فرایند تصمیم خوب نیست و نتیجه نامطلوب نیز به‌تنهایی آن را رد نمی‌کند. این مقاله راهی برای بررسی جداگانه کیفیت تصمیم، کیفیت اجرا و پیامد ارائه می‌کند تا بازنگری به اصلاح روش و اقدام بعدی منتهی شود.

گزارش بازخورد زمانی ارزش ایجاد می‌کند که یافته‌های آن به تصمیم و تغییر قابل پیگیری تبدیل شوند. رونویسی زمینه‌های بهبود در یک جدول، هنوز برنامه اجرایی نیست؛ سازمان باید مسئله را بفهمد، علت‌های محتمل را بررسی کند و اقدام متناسب انتخاب کند. این مقاله، مسیر تبدیل بازخورد به برنامه بهبود را از روشن‌سازی یافته‌ها و اولویت‌بندی تا تعیین مسئول، خروجی،…

برگزاری جلسه بازنگری یا اصلاح یک دستورالعمل، به‌تنهایی نشان نمی‌دهد سازمان از اجرای روش‌های خود یاد گرفته است. یادگیری زمانی قابل بررسی می‌شود که بتوان ارتباط میان یافته، تصمیم، تغییر در اجرا و پیامد آن را دنبال کرد. این مقاله توضیح می‌دهد چگونه برای ارزیابی رویکردهای منابع انسانی پرسش مناسب انتخاب کنیم، اطلاعات را تحلیل کنیم و میان مشکل طراحی،…

وجود کانال ارتباطی، صندوق پیشنهاد یا جلسات کارکنان، به‌تنهایی نشان نمی‌دهد گفت‌وگوی مؤثری در سازمان شکل گرفته است. باید روشن باشد نظر افراد چگونه دریافت می‌شود، چه اثری بر تصمیم دارد و نتیجه رسیدگی چگونه به آن‌ها برمی‌گردد. این مقاله معیار روابط کار و کارکنان در مدل انجمن را از ارتباطات و مشارکت تا تفویض اختیار، رسیدگی به مسائل و…