شاخص پیشرو و پسرو

بسیاری از سازمان‌ها اطلاعات فراوانی درباره فعالیت‌های منابع انسانی دارند، اما هنوز نمی‌توانند به پرسش‌های مهم مدیریتی پاسخ دهند. تعداد دوره‌ها، مصاحبه‌ها یا درخواست‌های رسیدگی‌شده، به‌تنهایی نشان نمی‌دهد خدمات با چه کیفیتی ارائه شده‌اند یا چه نتیجه‌ای داشته‌اند. این مقاله، مسیر انتخاب شاخص برای مدل انجمن را از نیاز و تصمیم آغاز می‌کند و تا تعریف دقیق سنجه، تعیین منبع،…