ارتباط غیرکلامی

سکوت، حمله و مخالفت غیرمستقیم، پیام‌های متفاوتی در روابط کاری می‌سازند. با بررسی نمونه‌های مشخص، رفتار جرئت‌مندانه را از این پاسخ‌ها تشخیص می‌دهیم و یک رفتار قابل اصلاح انتخاب می‌کنیم.

ایده خوب زمانی به تصمیم کمک می‌کند که فرصت بیان و شنیده‌شدن پیدا کند. این راهنما به آماده‌سازی پیام، گرفتن نوبت، مواجهه با قطع صحبت و ثبت نتیجه جلسه می‌پردازد.