دوره‌های آموزشی مسئول دفتر و منشی
Office Secretary / Executive Assistant · ISCO-08 4120
اداره امور دفتر مدیر شامل مکاتبات، تقویم، جلسات، تماس‌ها و مستندات.
دوره‌های تخصصی شغل
- مدیریت دفتر و سازمان‌دهی امور روزانه مدیر (۸ ساعت) — سازمان‌دهی کارهای روزانه، پیگیری‌ها و یادآوری‌های مدیر
- مدیریت تقویم و قرار ملاقات (۴ ساعت) — تنظیم و مدیریت تقویم مدیر با رعایت اولویت‌ها و فاصله‌ها
- پاسخگویی تلفنی و هدایت تماس‌ها و مراجعین (۴ ساعت) — پاسخگویی، غربال و هدایت تماس‌ها و مراجعین به‌صورت حرفه‌ای
- تایپ ده‌انگشتی فارسی و انگلیسی (۱۶ ساعت) — تایپ دقیق فارسی و انگلیسی با سرعت حرفه‌ای
- تنظیم صورتجلسه و پیگیری مصوبات (۸ ساعت) — ثبت دقیق مصوبات و پیگیری اقدامات با مسئولان
- بایگانی دفتری و نظم اسناد مدیر (۴ ساعت) — نگهداری منظم و قابل بازیابی اسناد و پرونده‌های دفتر
- هماهنگی سفرهای کاری و رزرو (۴ ساعت) — برنامه‌ریزی کامل سفر کاری از بلیت تا برنامه ملاقات‌ها
- برگزاری جلسات حضوری و برخط (۴ ساعت) — آماده‌سازی جلسه حضوری و برخط با ابزارهای رایج
- حفظ اسرار اداری و محرمانگی دفتر (۴ ساعت) — رعایت محرمانگی اطلاعات و گفت‌وگوهای دفتر مدیر
- Word پیشرفته برای مستندات و قالب‌های اداری (۱۲ ساعت) — ساخت قالب، فهرست خودکار و ادغام پستی در Word
- تهیه گزارش و ارائه با PowerPoint برای مدیر (۸ ساعت) — تبدیل داده و متن به ارائه منظم و خوانا برای مدیر
- دستیار اجرایی حرفه‌ای (۱۲ ساعت) — پیش‌بینی نیازهای مدیر و مدیریت مستقل امور جاری دفتر
دوره‌های مشترک خانواده اداری، دبیرخانه و پشتیبانی عمومی
- نظام اداری و گردش مکاتبات سازمانی (۸ ساعت)
- آیین نگارش نامه‌های اداری فارسی (۱۲ ساعت)
- کار با سامانه‌های اتوماسیون اداری (۸ ساعت)
- خدمت‌رسانی به مشتریان داخلی و توافق سطح خدمات (SLA) (۸ ساعت)
- آمادگی در شرایط اضطراری ساختمان‌های اداری (۸ ساعت)
- مدیریت هزینه و بودجه خدمات پشتیبانی (۸ ساعت)
- مدیریت پیمانکاران خدمات پشتیبانی (۸ ساعت)
- آیین‌نامه‌ها و مقررات اداری داخلی سازمان (۴ ساعت)
- حفاظت از اسناد و اطلاعات در امور اداری (۴ ساعت)