شاخص کلیدی عملکرد

بهتر شدن عدد، رسیدن به هدف و بهتر بودن نسبت به دیگران، سه نتیجه‌گیری متفاوت‌اند. سازمان ممکن است نسبت به گذشته پیشرفت کرده باشد، اما هنوز از نیاز خود فاصله داشته باشد؛ یا به هدفی برسد که برای شرایط جدید کافی نیست. این مقاله نشان می‌دهد چگونه نتایج منابع انسانی را در طول زمان، در برابر هدف و در مقایسه…

بهبود فروش، کیفیت یا تجربه مشتری، حاصل تعامل عوامل مختلف است. برای توضیح نقش منابع انسانی باید ارتباط اقدامات مربوط به افراد با قابلیت‌ها، رفتارهای کاری و نتایج سازمان بررسی شود؛ نه اینکه هر تغییر مطلوب مستقیماً به یک برنامه نسبت داده شود. این مقاله معیار نتایج سازمانی در مدل انجمن را در سه حوزه دستاوردهای راهبردی، عملکرد فرایندهای کلیدی…

گزارش تعداد استخدام‌ها، دوره‌ها و درخواست‌های رسیدگی‌شده، حجم فعالیت منابع انسانی را نشان می‌دهد؛ اما برای شناخت کیفیت و اثربخشی فرایندها به اطلاعات بیشتری نیاز داریم. این مقاله معیار نتایج عملکردی منابع انسانی در مدل انجمن را توضیح می‌دهد و برای حوزه‌های تأمین، توسعه، جبران خدمت و روابط کارکنان نمونه پرسش‌های عملکردی ارائه می‌کند. همچنین نشان می‌دهد چگونه تعریف شاخص،…

تأمین منابع انسانی با تکمیل ظرفیت استخدام پایان نمی‌یابد. سازمان باید بداند چه کاری، با چه مهارت و ظرفیتی، در چه زمانی انجام خواهد شد و افراد چگونه برای ایفای نقش آماده می‌شوند. این مقاله معیار برنامه‌ریزی و تأمین در مدل انجمن را از برآورد نیاز تا جذب، ورود، پیشرفت شغلی و آمادگی برای نقش‌های کلیدی بررسی می‌کند. همچنین توضیح…

صورت‌های انسانی در مدل ۳۴۰۰۰ را با توجه به نسخه رسمی، دامنه گزارش و مستندات تکمیل کنید؛ راهنمای کاربردی تبدیل سنجه‌ها به گزارش مدیریتی را بخوانید.

برای افزایش فروش، پاداش را به مبلغ قرارداد متصل کرده‌ایم. فروش بالا می‌رود، اما قراردادهای نامتناسب و اختلاف با مشتری نیز بیشتر می‌شود. نظریه نمایندگی کمک می‌کند درباره رابطه هدف، اطلاعات، اختیار و مشوق‌ها دقیق‌تر سؤال کنیم. نظریه نمایندگی چیست؟ تعریف: نظریه نمایندگی، رابطه‌ای را بررسی می‌کند که در آن یک طرف، انجام کاری را به طرف دیگر واگذار می‌کند…