یادگیری مشاهده‌ای

کارکنان بخش مهمی از شیوه کار را از تجربه و واکنش دیگران یاد می‌گیرند. این مقاله نشان می‌دهد چگونه هنجارهای غیررسمی را از عادت فردی و محدودیت اجرایی جدا کنیم و پیامد آن‌ها را بفهمیم.