روایی و پایایی

انتخاب ابزار باید از پرسش و تصمیم سازمان آغاز شود. این مقاله روش‌های گردآوری داده، حدود کاربرد چارچوب‌های شناخته‌شده و معیارهای بررسی کیفیت ابزار و تفسیر امتیازها را توضیح می‌دهد.