تکنیک رویداد حساس (Critical Incident Technique) را جان فلانگان در برنامه روان‌شناسی هوانوردی نیروی هوایی ارتش آمریکا در جنگ جهانی دوم به کار گرفت و در سال ۱۹۵۴ در مجله Psychological Bulletin شرح داد. ایده ساده است: به‌جای پرسیدن نظر کلی درباره «کار خوب»، رویدادهای مشخصی را جمع می‌کنید که در آن‌ها رفتار یک نفر به نتیجه‌ای آشکارا خوب یا بد رسید، و از دل ده‌ها رویداد، رفتارهای تعیین‌کننده را بیرون می‌کشید.
این همان ماده خامی است که شرح شغل، بانک شایستگی و پرسش‌های مصاحبه رفتاری لازم دارند. کارت‌ها را مرور کنید و این هفته فقط از سه مدیر، هر کدام سه رویداد بگیرید.
گفت‌وگو
شما در سازمان‌تان با این موضوع چه تجربه‌ای داشته‌اید؟
یادداشت‌های دیگر یادگیری کوتاه
همه
رضایت شغلی و مشارکت کارکنانتفاوت دو مفهومرضایت شغلی و مشارکت کارکنان: راضی بودن یا درگیر بودنکارمندی که از حقوق، ساعت کار و همکارانش راضی است و هیچ‌وقت شکایتی ندارد، کارمند درگیر کار هم هست؟ نه لزوماً. بسیاری…پیش‌خوردکارت‌های یک‌دقیقه‌ایپیش‌خورد به‌جای بازخورد: دو پیشنهاد برای فردا، نه نقد دیروزبازخورد درباره گذشته است و گذشته را نمی‌شود عوض کرد؛ برای همین بیشتر جلسه‌های بازخورد به دفاع می‌گذرند. مارشال گلداسمیت تمرینی ساده…ارزشیابی شغلتفاوت دو مفهومارزشیابی شغل و ارزیابی عملکرد: صندلی را می‌سنجید یا آدم را؟در بسیاری از سازمان‌ها «ارزشیابی» و «ارزیابی» به‌جای هم گفته می‌شوند و نتیجه‌اش جمله‌هایی است مثل «امسال ارزشیابی‌اش خوب بود، گروهش را…
نخستین دیدگاه را شما بنویسید